Основные особенности и требования программы A-GARANT

• Для Физлиц
• Версия V1.0 от 06 Августа 2022 г.
• Для всей территории России

Программа A-GARANT разработана специально для автосалонов, которым необходимо получить аналог гарантии завода-изготовителя на машины, которые ввозятся на территорию России по схеме параллельного импорта, однако данные дилеры или автосалоны, в силу ряда причин, не видят необходимости в предоставлении Клиенту полного аналога заводской гарантии, такой как наш продукт ZAVOD-GARANT (полный аналог гарантии завода-изготовителя), и предпочитают продать клиенту заводскую гарантию в ограниченной версии, куда входит гарантийное обслуживание не всех деталей, узлов и агрегатов ТС, а только основных, с которыми проблемы случаются значительно чаще в период действия гарантии на товар (автомобиль).

Условия программы A-GARANT

• Иностранные легковые автомобили, за исключением ТС китайского производства
  
• Автомобиль должен быть выпущен не ранее 2020 г.
  
• Пробег автомобиля не должен составлять более 2000 (две тысячи) км. на дату подключения к программе Гарантии
  
• Срок действия программы до 1-7 лет или до 100 тыс. км. пробега автомобиля (в зависимости от того, какое событие наступит раньше)
  

Начало действия программы A-GARANT

Программа Гарантии A-GARANT начинает действовать сразу после получения автовладельцем Гарантийного сертификата и сервисной книжки, однако, предусматривает обязательную обкатку нового автомобиля и прохождения Клиентом обязательного технического обслуживания после обкатки ТС, через первые 1000 км. пробега ТС, о чем должна присутствовать отметка в сервисной книжке. Обязательное техническое обслуживание после обкатки включает в себя:

• Замена масла, масляного и воздушного фильтров в двигателе Автомобиля
  
• Комплексная проверка исправности всех узлов и агрегатов на которые распространяется Гарантия
  

Лимиты ответственности

Общий лимит ответственности за каждый год действия программы, составляет 30 % от стоимости автомобиля, указанной в договоре купли-продажи авто, но не более 1 миллиона рублей.
Максимальный лимит ответственности на одно обращение за услугами по программе, составляет 400 (четыреста) тысяч рублей, но не более 20% от стоимости автомобиля, определенной в договоре купли-продажи ТС.
Количество обращений Клиента за услугами по программе гарантии, за весь период её действия - не ограничено

Марки автомобилей допущенные для участия в программе Гарантии

К программе независимой Гарантии можно подключить ограниченный перечень изготовителей Зарубежных марок. В данный перечень не входят машины китайского производства, а также любые ТС класса LUX. Перечень также ограничен допущенными моделями ТС. Подробный список марок и моделей можно получить по отдельному запросу у кураторов продукта:

Исключения участия в программе Гарантии

В Программе гарантии не могут участвовать грузовые автомобили, спецтехника, легковые автомобили Китайского производства, а также легковые автомобили старше 2020 г.в., массой более 3 500 кг, с пробегом по одометру более 2000 км. на момент подключения к программе Гарантии.
В Программе гарантии не могут участвовать ТС, оборудованные роторно-поршневыми или электродвигателями, работающие на сжиженном газе, имеющие модификацию или изменения, затрагивающие силовую часть, трансмиссию, систему усиления рулевого управления, тормозную систему, подвеску, электрооборудование, систему кондиционирования, а также автомобили коммерческого использования, автомобили используемые в такси, автомобили используемые для спортивных заездов или для учебной езды, автомобили с двигателями на сжиженном газу. а также электромобили

Какие узлы и агрегаты входят в программу Гарантии A-GARANT

По программе Гарантии подлежат обслуживанию следующие детали узлы и агрегаты:

• Двигатель
  
• Трансмиссия
  
• Система охлаждения
  
• Система отопления
  
• Система кондиционера
  
• Рулевое управление
  
• Топливная система
  
• Тормозная система
  
• Сальники, уплотнители, прокладки, расходные материалы (при условии проведения Гарантийного ремонта)
  

Какие узлы и агрегаты не входят в программу Гарантии A-GARANT

По программе Гарантии не подлежат обслуживанию следующие детали узлы и агрегаты:

• детали и материалы салона (обивки, облицовки, накладки, уплотнители и т.д.);
  
• детали ходовой части и подвески
  
• детали любых систем электрооборудования
  
• детали кузова и лакокрасочное покрытие
  
• детали и материалы для обязательного, планового и регламентного ТО;
  
• дополнительное оборудование и детали тюнинга, установленное не заводом-производителем
  
• Система электрики
  
• Электронные модули управления, электропроводка, соленоиды
  
• Датчики, реле, оптические приборы, электро клапаны, регуляторы
  
• Электродвигатели, переключатели, электроприводы, катушки, индикаторы
  
• Программное обеспечение и прошивки любых систем ТС
  

Случилась поломка автомобиля

Порядок обслуживания клиента при наступлении гарантийного случая, мало чем отличаются от урегулирования случая страхового (например КАСКО после ДТП). Главное отличие состоит в том, что автовладельцу нет необходимости посещать наш офис и заполнять массу документов. Вся система урегулирования строится на электронном документообороте, когда клиент предоставляет всю информацию на электронный адрес. Также, предусмотрена возможность удаленного урегулирования с привлечением сотрудников Автосалона (дилера):

ВНИМАНИЕ! В сроки проведения ремонтных работ не входит временной интервал, необходимый для доставки подлежащих замене запасных частей к месту проведения ремонта ТС. Любые задержки сроков поставки запасных частей и материалов, возникшие не по вине нашей Компании, являются по определению форс-мажорными обстоятельствами

Регламент технического обслуживания и ремонта ТС

Техническое обслуживание должно выполняться только на СТО официального дилера, которое предварительно согласовано с Компанией, при условии использования оригинальных запасных частей, расходных и горюче-смазочных материалов.
Ремонт машины по направлению Технического центра также может выполняться только на СТО, которое согласованно с компанией и на которое Клиент предварительно получает направление.
Возможность выбора автосервиса для ремонта - Клиент может сам выбрать и предложить любой сертифицированный автосервис для ремонта и согласовать с Компанией

ВНИМАНИЕ! Использование неоригинальных запчастей, материалов и ГСМ возможно исключительно при предварительном согласовании с представителем Компании и получении одобрения Компании в виде направления на ремонт/ТО, в котором данное разрешение отражено

В соответствии с правилами оказания услуг по программе, замена масла в двигателе и комплексная проверка всех узлов и агрегатов, на которые распространяется программа гарантии, должно выполняться Клиентом не реже, чем каждые 10 тысяч км. пробега автомобиля, о чем должна присутствовать отметка в сервисной книжке.
Клиент обязан выполнять регулярную проверку доступных ему уровней горюче-смазочных и расходных материалов не реже, чем каждую 1 тысячу километров пробега и не реже, чем каждые 7 дней эксплуатации авто (уровень масла в ДВС, в трансмиссии, в системе ГУР, в тормозной системе и т.д.)

ВНИМАНИЕ! В сроки проведения ремонтных работ не входит временной интервал, необходимый для доставки подлежащих замене запасных частей к месту проведения ремонта ТС

Не является гарантийным случаем

Гарантийным случаем не являются любые регулировочные и наладочные работы, например (включая, но не ограничиваясь):
• регулировки в системе впрыска и зажигания;
• регулировка стояночного тормоза,
• регулировка топливного насоса высокого давления
• регулировка сцепления, натяжения ремней;
• регулировка фар (как базового положения, так и автоматических регулировок)
• регулировка люка в крыше/панорамной крыши (в том числе чистка/смазка направляющих);
• регулировочные работы в системе рулевого управления;
• очистка топливной системы, включая возможные последующие операции;
• регулировка и уход за тормозной системой и ее прокачка;
• подтяжка болтов и гаек;
• регулировка и очистка форсунок омывателей;
• смазка и замена масел;
• контроль уровней рабочих жидкостей и их замена;
• регулировка измерения углов установки колес (сход-развал)
• балансировка или перестановка колес, проверка давления в шинах;
• функциональные проверки, включая пробные поездки;
• уход за аккумулятором;
• обновление навигационных карт, любого программного обеспечения и прошивок.
• заправка системы кондиционера

Гарантийным случаем не являются рекламации на старение, амортизацию и естественный эксплуатационный износ, включая детали и материалы, подлежащие замене в рамках любого технического обслуживания (включая, но не ограничиваясь):
• воздушный, масляный, топливный и сажевый фильтр, катализаторы;
• пневматические подушки подвески, пневмо-баллоны;
• свечи зажигания, свечи накаливания;
• лампы накаливания, предохранители;
• приводные ремни и цепи;
• детали сцепления любого типа и само сцепление любого типа;
• тормозные колодки и диски (или барабаны) включая, но не ограничиваясь, рекламациями на биение и перегрев;
• датчики износа колодок;
• щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток;
• колесные диски и шины (включая любой износ, как равномерный, так и неравномерный);
• устройства дистанционного управления и элементы питания

Гарантийным случаем не являются незначительные допустимые отклонения, не влияющие на безопасность, качество, характеристики или работоспособность Автомобиля или его элементов (включая, но не ограничиваясь):
• запотевание фар и фонарей изнутри, обусловленное климатическими и физическими условиями;
• помутнение фар и фонарей;
• присутствие частиц пыли и иных загрязнителей внутри световых и информационных приборов и иных элементов;
• нормальные уровни шума и вибрации, характеризующие работу агрегатов подвески и иных систем и соответствующие типу Автомобиля по данным сертификации;
• щелчки выпускной системы Автомобиля при изменении температуры и состояния;
• щелчки и иные шумы трансмиссии, а также тормозной системы автомобиля, при изменении направления движения, обусловленное технологическими зазорами в деталях;
• кратковременное срабатывание систем активной безопасности при движении (включая естественные и искусственные неровности);
• проскальзывание ведущих колес при максимальных углах поворота рулевого колеса;
• любая форма шума подвески, трансмиссии и т.д. при движении по дорогам, не соответствующим требованиям ГОСТ Р50597-2017, а также при движении по естественным и искусственным неровностям;
• шум насоса усилителя рулевого управления в крайних положениях рулевого колеса или шум/стук в рулевом управлении как при резком изменении направления вращения на стоящем автомобиле, так и при движении по неровностям дорожного полотна;
• увод автомобиля в любую сторону при прямолинейном движении
В Программе гарантии не могут участвовать ТС, оборудованные роторно-поршневыми или электродвигателями, работающие на сжиженном газе, имеющие модификацию или изменения, затрагивающие силовую часть, трансмиссию, систему усиления рулевого управления, тормозную систему, подвеску, электрооборудование, систему кондиционирования, а также автомобили коммерческого использования, автомобили используемые в такси, автомобили используемые для спортивных заездов или для учебной езды, автомобили с двигателями на сжиженном газу. а также электромобили

Исключения участия в программе Гарантии

В Программе гарантии не могут участвовать грузовые автомобили, спецтехника, легковые автомобили Китайского производства, а также легковые автомобили старше 2020 г.в., массой более 3 500 кг, с пробегом по одометру более 2000 км. на момент подключения к программе Гарантии.
В Программе гарантии не могут участвовать ТС, оборудованные роторно-поршневыми или электродвигателями, работающие на сжиженном газе, имеющие модификацию или изменения, затрагивающие силовую часть, трансмиссию, систему усиления рулевого управления, тормозную систему, подвеску, электрооборудование, систему кондиционирования, а также автомобили коммерческого использования, автомобили используемые в такси, автомобили используемые для спортивных заездов или для учебной езды, автомобили с двигателями на сжиженном газу. а также электромобили