Основные особенности и требования программы PROLONG

• Для Физлиц
• Версия V2.0 от 12 Марта 2022 г.
• Для всей территории России

Программа PROLONG, это продление гарантии ДЛЯ НОВЫХ автомобилей, приобретаемых в Автосалонах. Если машина приобретается новой в автосалоне и на авто предоставляется гарантия завода производителя (например, три года), то автовладелец имеет возможность сразу при покупке авто, продлить гарантию еще на один год. Данная программа вступает в силу после окончания гарантии заводской при условии, если машина не была снята с заводской/дилерской гарантии в процессе его эксплуатации и при условии, что все регламентные работы и ремонт ТС выполнялся строго в соответствии с регламентом технического обслуживания, установленным заводом-изготовителем.

К Программе PROLONG, могут быть подключены как Иномарки (в том числе Китайского производства), так и автомобили Российских производителей. Кроме того, по запросу в нашу Компанию, в программе могут участвовать и автомобили коммерческого назначения, в том числе используемые в такси.

Программа «Гарант PROLONG» является специальным предложением для владельцев новых автомобилей. После завершения действия основной, дилерской и/или заводской гарантии, при условии соблюдения владельцем правил и условий эксплуатации ТС, в силу вступает продленная на 20 тыс.км. пробега гарантия, действующая в течение 12 мес.

Условия обслуживания ТС - для подключения к программе продленной гарантии, необходимо полное соблюдение регламента технического обслуживания ТС в период действия заводской/дилерской гарантии

> Срок действия Гарантии - 12 месяцев, с момента подключения Клиента к программе
> Гарантия по пробегу - 20 000 км. с момента подключения Клиента к программе
> Общий лимит ответственности - до 1 миллиона рублей, в зависимости от условий, указанных в выбранной программе
> Лимит ответственности на одно обращение - до 350 тысяч рублей, в зависимости от условий, указанных в выбранной программе

Опция солидарной ответственности 50/50

Специальная опция программы, предусматривающая солидарную ответственность Клиента с Техцентром, когда при поломке Клиент оплачивает 50% стоимости ремонта, что вынуждает его более внимательно относиться к текущему обслуживанию своего автомобиля Программы с опцией 50/50 особенно актуальны для автовладельцев, которые проживают в отдаленных регионах и где техническое обслуживание зачастую выполняется либо самим автовладельцем, либо делается в условиях "гаражных" сервисов. Данная опция имеет ряд преимуществ для клиента:

• Более низкая стоимость программы с опцией 50/50
  
• Возможность самостоятельно выполять техническое обслуживание
  
• Возможность выбора производителей масел и запчастей
  
• Возможность самостоятельно закупать запчасти и ГСМ
  
• Возможность самостоятельно согласовывать заказ-наряды с СТО
  
• Получение консультаций, если обслуживание и ремонт выполняются самостоятельно
  

Начало действия программы PROLONG

Программа начинает действовать только при условии соблюдения Клиентом регламента технического обслуживания, предусмотренного производителем, в процессе эксплуатации ТС

• Соблюдение регламента технического обслуживания, предусмотренного заводом изготовителем в условиях официального дилера
  
• Наличие в сервисной книжке и в системе дилерского учета отметок о прохождении регламентного технического обслуживания
  
• Соблюдение рекомендаций производителя по ремонту и обслуживанию агрегатов, выполняемого в условиях официального дилера
  
• Обязательное наличие отметок в сервисной книжке о проверке и обслуживании деталей, узлов и агрегатов в условиях официального дилера марки
  

Порядок оказания услуг при гарантийном случае

• Подача клиентом заявки на электронный адрес Техцентра о поломк емашины
  
• Обработка и рассмотрение заявки Техцентром на предмет наличия гарантийного случая
  
• Направление на диагностику в условиях СТО для точного определения неисправностей
  
• Подведение итогов диагностики неисправностей и принятие решение о ремонте
  
• Согласование ремонта автомобиля на СТО по предоставленному заказ-наряду
  
• Выполнение ремонта автомобиля на СТО по согласованному списку дефектов
  
• Передача исправного, отремонтированного автомобиля клиенту
  

Где ремонтировать авто и проходить тезхническое обслуживание по программе

> Ремонт и обслуживание может выполняться клиентом на СТО официального дилера Без Согласования с Компанией
> Ремонт и обслуживание может выполняться клиентом на СТО, куда Клиент предварительно получает направление Техцентра
> Ремонт и обслуживание может выполняться клиентом на сертифицированной СТО, по его выбору, после согласования с Компанией

Гарантия не распространяется

> на нештатное встроенное или навесное оборудование
> на коррозионные процессы на любых узлах и агрегатах
> на любые блоки электронного управления автомобилем
> на программное обеспечение автомобиля и прошивки
> на регулировочные и наладочные работы в процессе эксплуатации
> на рекламации на старение, амортизацию и естественный эксплуатационный износ
> на отклонения, не влияющие на безопасность или работоспособность Автомобиля

Не подлежат обслуживанию и ремонту

> детали/материалы кузова и салона
> детали подвески (кроме указанных в гарантийном перечне)
> детали системы выпуска ОГ
> электронный блоки управления агрегатами, программное обеспечение и прошивки электронных модулей, датчики, запирающие и дозирующие устройства с электроприводом сенсоры, ручные и приводные переключатели, реле
> шланги, сальники, прокладки, уплотнители, резиновые и резино-металлические кольца
> система ГРМ с составляющими деталями конструкции
> детали сцепления любого типа
> любые регулировочные и наладочные работы